The Economist оценил безопасность городов мира

Мне звонят в дверь, говорят: «Откройте, полиция!» Что делать?

  • Зачем мне это знать? Я же не преступник
  • Хорошо. И что же делать, если в мою дверь звонит полицейский?
  • Как-то неловко заставлять человека ждать
  • А если полицейский отказывается представляться?
  • Если не хочу открывать, полицейский имеет право сломать дверь?
  • Полицейский говорит, что в квартире совершено преступление (или скрывается подозреваемый), хотя это ерунда. Что делать?
  • Сотрудник полиции просто требует открыть дверь, хотя своих целей не объясняет. Как себя вести?
  • А если я уже открыл дверь и впустил полицейского в квартиру?
  • С полицейским пришли сотрудники управляющих компаний. Нужно ли впускать их?
  • Как поступить, если квартира, в которой я живу, съемная и полицейский требует предъявить договор аренды?
  • Что делать, если у меня нет регистрации?
  • В каких случаях мою квартиру могут обыскать?
  • А если я не соглашаюсь на обыск или осмотр?
  • Что делать, если при обыске отнимают компьютер и телефон?
  • Откуда у меня адвокат?
  • Ко мне домой могут прийти только полицейские? А если ФСБ?
  • Как узнать больше о моих правах при общении с полицейскими?

Данное сообщение (материал) создано и (или) распространено иностранным средством массовой информации, выполняющим функции иностранного агента, и (или) российским юридическим лицом, выполняющим функции иностранного агента.

Зачем мне это знать? Я же не преступник

Да, но это еще не значит, что к вам не может прийти полицейский. На вас может пожаловаться сосед снизу, которому не нравится громкая музыка. Или управляющая компания вместе с полицией решит провести рейд для выявления людей, живущих без регистрации. Так что на всякий случай нужно быть готовым к визиту людей в форме. «Медуза» попросила экспертов проекта Комитета гражданских инициатив «Открытая полиция» дать несколько ключевых советов по теме.

Хорошо. И что же делать, если в мою дверь звонит полицейский?

В первую очередь убедитесь, что к вам пришел именно полицейский. Попросите его представиться и предъявить служебное удостоверение в «глазок» или через цепочку. После того как полицейский представился, попросите его подождать и перепишите все данные. Сообщите о визите полиции родственникам или друзьям, продиктуйте им фамилию, имя, отчество, звание и должность сотрудника. Узнайте цель и причину визита сотрудника к вам домой, после чего примите решение, открывать дверь или нет.

Как-то неловко заставлять человека ждать

Ничего страшного. Соблюдение законности и ваших прав, как и ваша безопасность, важнее этикета.

А если полицейский отказывается представляться?

Тогда ни в коем случае не открывайте дверь. Звоните по номеру 112, своему участковому или в дежурную часть отдела полиции (телефон обычно можно быстро найти в интернете).

Если не хочу открывать, полицейский имеет право сломать дверь?

Только в экстренных случаях. Все они прописаны в статье 15 закона «О полиции».

Вот список случаев, когда полицейский может войти в квартиру против вашей воли:

1) для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан или общественной безопасности при массовых беспорядках и чрезвычайных ситуациях;

2) для задержания лиц, подозреваемых в совершении преступления;

3) для пресечения преступления;

4) для установления обстоятельств несчастного случая.

Таким образом, если в вашей квартире не скрывается преступник, не совершается преступление, нет угрозы жизни или имуществу, а также не произошел несчастный случай, полицейский может войти к вам домой исключительно с вашего согласия.

Полицейский говорит, что в квартире совершено преступление (или скрывается подозреваемый), хотя это ерунда. Что делать?

Включите диктофон на телефоне и предупредите сотрудника, что вы ведете запись. Попросите его назвать номер КУСП или КРСП (так и произносите эти аббревиатуры, это покажет, что вы в теме), т. е. номер регистрации материала в книге учета сообщений о преступлениях / сообщений о происшествиях, и дату регистрации. И телефон дежурной части — чтобы вы могли проверить, что такой материал проверки или сообщение зарегистрировано (даже если вам не скажут этого в дежурной части, ваш звонок туда будет записан). Скажите сотруднику следующее: «Если вы назовете мне номер регистрации сообщения, я подчинюсь вашим требованиям, но затем я обязательно обжалую факт проверки моей квартиры и попрошу прокуратуру и суд проверить весь материал, так как не считаю, что у вас на самом деле есть основания».

Сотрудник полиции просто требует открыть дверь, хотя своих целей не объясняет. Как себя вести?

Вежливо, но строго. В случае, если визит полицейского не имеет законных оснований, спокойно сообщите сотруднику, что его действия неправомерны, предупредите его об уголовной ответственности за превышение полномочий, а также оставьте жалобу по телефону 112. Если полицейский говорит, что хочет «просто побеседовать», предложите ему оставить вам повестку или уточнить время и место приема.

А если я уже открыл дверь и впустил полицейского в квартиру?

Еще раз попросите его показать служебное удостоверение. Сверьте данные. Помните, что действия сотрудника, проникшего к вам в дом, должны быть ограничены рамками служебной необходимости. Тщательно фиксируйте все происходящее на мобильный телефон. И не забывайте: вы в любое время можете попросить полицейского покинуть квартиру.

С полицейским пришли сотрудники управляющих компаний. Нужно ли впускать их?

Нет. Сотрудники управляющих компаний и частных охранных предприятий не имеют таких прав, как полиция. Пускать их в дом или нет — исключительно ваше дело. Даже если у полицейского есть законные основания войти к вам в дом, вы можете впустить полицию, а всех остальных оставить за дверью.

Как поступить, если квартира, в которой я живу, съемная и полицейский требует предъявить договор аренды?

Напомнить полицейскому, что это требование незаконно. Аренда жилого помещения является элементом гражданско-правовых отношений. Сотрудники полиции не вправе проверять законность гражданских сделок. Поэтому просьбы полицейского предоставить договор аренды незаконны.

Что делать, если у меня нет регистрации?

В таком случае полицейский может составить протокол или вручить вам повестку для дачи объяснений. И то и другое можно сделать на лестничной площадке. Впускать его в квартиру вы не обязаны.

В каких случаях мою квартиру могут обыскать?

Обыск в квартире проводится только на основании решения суда в рамках возбужденного уголовного дела. В исключительных случаях может быть постановление следователя. Во всех прочих случаях обыск незаконен.

Перед началом обыска вам обязаны предъявить соответствующее постановление об обыске, а после — вручить копию протокола.

Однако помимо обыска есть еще такое процессуальное действие, как «осмотр». Осмотр возможен до возбуждения уголовного дела, он может быть проведен в рамках проверки сообщения о преступлении. В теории уголовного процесса осмотр не подразумевает «переворачивания квартиры вверх дном», но на практике обыск и осмотр ничем не отличаются. Для осмотра квартиры нужно ваше согласие, а копия протокола вам не положена.

А если я не соглашаюсь на обыск или осмотр?

И обыск, и осмотр можно провести без вашего согласия по постановлению следователя и по решению суда (они должны быть у полицейских, если проведение этих процедур поручено им). Решение суда о законности обыска или осмотра вы можете обжаловать в вышестоящем суде. Постановление следователя об осмотре или обыске будет направлено в суд в течение 24 часов для проверки законности, вы можете также успеть подать свою жалобу в районный суд.

Что делать, если при обыске отнимают компьютер и телефон?

К сожалению, ничего. Если вы опасаетесь, что вам могут потом загрузить опасную информацию — проследите, чтобы в протоколе обыска или осмотра зафиксировали способ упаковки и тут же заявите ходатайство, чтобы последующий осмотр телефона или компьютера был с вашим участием. И кстати — пора звонить адвокату.

Откуда у меня адвокат?

Об адвокате нужно подумать заранее. Поддерживайте знакомства с адвокатами или юристами. Храните контакты таких знакомых в записной книжке телефона и отдельно на бумаге. Совет юриста в каждой конкретной ситуации будет более ценным и полезным, чем общее описание. Если у вас нет знакомого юриста или адвоката, посоветуйтесь с друзьями или зайдите в юридическую консультацию по месту жительства и обменяйтесь визитками с теми, кто там работает, пусть вас запомнят в лицо.

Ко мне домой могут прийти только полицейские? А если ФСБ?

Чаще всего приходят полицейские. Сотрудники ФСБ или Следственного комитета тоже могут прийти и провести осмотр или обыск. Правила для них такие же: требуется ваше согласие или постановление следователя или суда.

Как узнать больше о моих правах при общении с полицейскими?

На сайте проекта «Открытая полиция»: здесь есть и полезные советы на разные случаи жизни, и информация о том, как устроена полиция. Если хотите, можете помочь проекту издать брошюру о полиции — распространяться она будет бесплатно.

Источник

Должность человека открывающего двери

Не существует такого замка, который невозможно было бы открыть. Это утверждение на практике доказывают участники немецкого клуба любителей взламывания замков без повреждений.

Кристиан Холлер

Официальная должность Кристиана Холлера (Christian Holler) — инженер безопасности в одной из фирм.в городе Бонне. А хобби у него — очень необычное. В свое свободное время Кристиан занимается. взломом замков. Или, точнее сказать, — открыванием замков без их повреждения. По-немецки это называется локпикингом (Lockpicking). В Германии локпикинг — своеобразный вид спорта, и у его поклонников есть даже свой клуб «Любителей спортивного взламывания замков» (Sportsfreunde der Sperrtechnik Deutschland e.V. или SSDeV).

Что общего у инженера безопасности и взломщика?

Таким образом, Кристиан — эксперт не только в сфере безопасности программного обеспечения, но и в сфере охраны и защиты физических объектов. Он утверждает, что никогда нельзя полагаться только на замки. «Беда, если кто-то может провести полчаса около закрытой двери без того, чтобы к нему подошли и спросили, что он здесь делает. Потому что за это время можно открыть любой замок», — подчеркнул Кристиан Холлер в интервью DW.

«Взлом замков» звучит как что-то незаконное, но локпикинг пользуется, например, популярностью у тех, кто работает в сфере безопасности. Кристиан объясняет это тем, что они привыкли думать как хакеры. Им интересно все протестировать, найти слабые стороны системы, взломать или обойти ее.

Замок и отмычки

Кроме того, те, для кого проблемы безопасности — профессия, часто участвуют в тематических конференциях, где на специальных стендах каждый желающий может попробовать вскрыть замок. Именно так Кристиан и нашел свое необычное хобби семь лет назад: «На таком стенде я из интереса решил попробовать — и открыл свой первый замок. Меня это занятие зацепило».

Читайте также:  Особенности достоинства и недостатки раздвижных дверей

Сегодня Кристиан занимается не только локпикингом и коллекционированием замков, но и сам изготовляет необходимые инструменты (в частности, отмычки), а также моделирует и дублирует ключи по фотографиям с помощью 3D принтера.

Настоящие взломщики будут разочарованы

Главное правило локпикинга гласит, что спортсмен может взламывать только свои замки или те, на вскрытие которых у него есть разрешение. “Если мы узнаем, что кто-то пошел и вскрыл хотя бы велосипедный замок без разрешения, мы исключим этого человека из клуба. Мы занимаемся открыванием замков исключительно в спортивных интересах и используем в этих целях, как правило, наши собственные, а не чужие», — говорит Кристиан Холлер.

Контекст

The Economist оценил безопасность городов мира

В рейтинге из 60 городов Москва заняла 37-е место. Из немецких городов в список попал один Франкфурт-на-Майне, оказавшийся на 16-й строчке. (29.08.2019)

В Германии быстро растет рынок средств защиты от взломов

Участившиеся квартирные кражи со взломом заставили жителей Германии все чаще прибегать к услугам фирм по установке защитных систем. Предприятиям в сфере охранной техники не хватает персонала для работы с клиентами. (06.06.2016)

Названы немецкие города — любимцы квартирных взломщиков

От Берлина до Мюнхена — 120 немецких городов были изучены на предмет частоты квартирных взломов и ограблений. (16.12.2013)

Киберспорт в Германии: как геймеры борются за признание

Несколько лет подряд немецкие геймеры отстаивают право называться спортсменами. Зачем им это нужно? Как вообще развит киберспорт в Германии? (20.09.2019)

5 самых громких кибератак, приписываемых российским хакерам

Всемирное антидопинговое агентство и бундестаг — далеко не единственные учреждения, ставшие мишенью хакеров. Предполагается, что преступники действовали по заданию российских спецслужб. (14.09.2016)

Фоторепортаж: Необычные зимние виды спорта

Лыжи, коньки, санки, хоккей на льду — и всё? Нет, зимой можно заниматься и другими видами спорта. Например, такими. (23.12.2015)

Бывает, что на форумах в интернете появляются фотографии замков с вопросом о том, как их можно открыть. Но если замок находится, например, в двери, эксперты обычно отвечают так: «Я не уверен, что замок принадлежит тебе. Если он твой, ты можешь его разобрать и прислать мне его фотографию в разобранном виде. Тогда я расскажу, как его можно вскрыть».

А может этими советами воспользоваться для вскрытия типовых замков настоящий взломщик?.

«Потенциал такого ущерба сильно преувеличен, — считает Кристиан. — В краже со взломом отмычки вообще не играют никакой роли, ведь, как правило, у взломщика нет цели оставить замок целым, а пользоваться отмычками не слишком удобно и требует времени. Вскрыть замок в дверях чужой квартиры — это далеко не то же самое, что открыть его в спокойной обстановке, сидя за столом».

Не полагайтесь только на замок

В принципе, любую дверь можно вскрыть или сломать, уверен Кристиан: «Я могу выломать замок, высверлить его или срезать. Мне может потребоваться 20 минут, может быть, час, даже полдня. Но в конечном счете дверь я открою. Для локпикинга почти нет замков, которые нельзя было бы аккуратно взломать или декодировать. Вопрос лишь в том, сколько времени это займет и сколько ресурсов для этого понадобится. Поэтому важно иметь не только надежный замок, но и охранную сигнализацию, например».

Кристиан Холлер иногда читает лекции для людей, ответственных за безопасность, и рассказывает о всевозможных способах взлома. Он убежден, что обезопасить себя и свое имущество можно только тогда, когда человек хорошо представляет все потенциальные угрозы. Для людей, занимающихся локпикингом, особенно важно рассказывать и показывать непосвященным, как они открывают замки: это помогает выявлять слабые места систем защиты и обращать внимание на необходимость их дальнейшего усовершенствования.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Испытание на прочность

Сложно сказать, кто и когда впервые стал заниматься аккуратным взломом замков как хобби или спортивной дисциплиной. Первое задокументированное вскрытие замка без его повреждения и без криминальных целей датируется 1851 годом. Тогда изготовители замков проводили соревнования с целью продемонстрировать надежность своего товара и даже предлагали значительные денежные вознаграждения победителям.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Первый локпикер Альфред Хоббс

На лондонской Всемирной выставке 1851 года американский слесарь Альфред Хоббс заявил, что легко может открыть замок компании Bramah — первый со столь сложной системой безопасности. Вызов был принят: ему дали образец замка, несколько заготовок ключей и месяц на взлом. Через 24 дня он открыл замок ключом, который изготовил сам. На фото: замок, который изготовил сам Хоббс.

Искусство взламывания замков

Взлом как спортивная дисциплина

Локпикинг как спортивная дисциплина сформировалась около двадцати лет назад. Идея объединить любителей этого хобби и проводить соревнования по открыванию замков принадлежит немцам. В 1997 году в Гамбурге компьютерные хакеры Штеффен Вернери (на снимке он справа) и его друг Юрген Дрессман основали первое сообщество по спортивному взлому замков.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Чемпионы взлома

В 1997 году состоялся первый чемпионат Германии по локпикингу. Сегодня соревнования по взлому замков проводятся каждый год в разных немецких городах. «Мы меняем место проведения, чтобы к нам приезжало как можно больше людей из разных городов и стран», — объясняет Кристиан Холлер (на снимке). На последнем чемпионате он занял первое место в одной из дисциплин.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Не носите отмычки с собой

Географический фактор играет определенную роль в распространениии локпикинга. В разных странах по-разному регулируются изготовление, продажа и владение отмычками. Где-то соответствующего закона вообще не существует, — например, в Германии и Нидерландах. В других странах отмычки разрешены, но владение ими с намерением использовать для взлома чужих замков влечет за собой уголовную ответственность.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Локпикинг в России

Есть, конечно, страны, где отмычки в любом виде запрещены. В России изготовление, приобретение и продажа отмычек подлежат лицензированию, а незаконный оборот таких изделий является уголовным преступлением.

Автор: Анна Тендитная

Хотите читать нас регулярно? Подписывайтесь на наши VK-сообщества «DW на русском» и «DW Учеба и работа» и на Telegram-канал «Что там у немцев?»

  • Дата 30.09.2019
  • Автор Анна Тендитная
  • ТемыНемецкие замки
  • Ключевые словавзлом замков, локпикинг, lockpicking, отмычки, замки, взломщики в Германии, физическая безопасность, кражи со взломом, защита, системы безонасности
  • Обратная связь: Написать в редакцию
  • НапечататьНапечатать эту страницу
  • Постоянная ссылка https://p.dw.com/p/3QAM4

Также по теме

Velbert Deutsche Meisterschaften im Lockpicking

Искусство взламывания замков (фотогалерея) 30.09.2019

Взлом замков без повреждений или локпикинг — одно из необычных хобби и даже вид спорта в Германии. DW знакомит вас с человеком, который может открыть любой замок.

Источник



Кто открывает двери в ресторан. Как называется человек, который открывает дверь — откуда пришла эта «мода

Более двухсот лет назад слово «швейцар» означало только одно — житель страны Швейцарии. Как же так случилось, что сегодня «швейцар» — это профессия? И и консьерж? В чем их отличие от швейцара?

Душа отеля с незапамятных времен

Зарождение профессии произошло в Древнем Востоке. К этому периоду относится и появление первых гостиниц. Это связано с тем, что резко увеличилось число паломников, торговцев и бродячих артистов. Поэтому на входе в заведения стали появляться служащие, которые приглашали войти и покушать, отдохнуть или заночевать.

Называли этих людей привратниками или преддверниками.

Этимология

В самой популярной версии рассказывается о том, что швейцар — Восемнадцатое столетие выдалось очень тяжелым для Швейцарии, поэтому коренные жители этой страны искали лучшей жизни в Российской империи. Бежали целыми семьями. Из-за незнания языка устраивались на работу прислугой на и в гостиницы. Все, что они произносили в ответ на любой вопрос, — «швейцариц». Русские быстро обнулили окончание, и уже к середине XIX века словом пользовались повсеместно.

Приверженцы второй версии на вопрос: «Что такое швейцар?» отвечают, что это элитная охрана. Слово пошло от гвардии, которая несет охрану резиденции в Ватикане Папы Римского. Ибо в нее вот уже несколько веков набирают только швейцарцев. В Италии и сегодня слово svizzero означает одновременно и жителя Швейцарии, и «папского солдата».

Жители пятой республики уверены в том, что швейцар — это портье. Слово имеет французские корни и в переводе означает «дверь».

Казус

В 1806 году впервые значение слова «швейцар» и его определение появились в словаре, что повлекло за собой еще большую путаницу. Простые люди в общении и даже газеты описывали этим словом и принадлежность человека к швейцарской нации, и должность. Поэтому ребром встал вопрос о том, как называть коренных жителей Швейцарии. Благодаря этому в русском языке появилось слово, которым стали нарекать только коренных жителей маленькой горной страны — «швейцарец». Тема была закрыта.

Профессиональные обязанности

Так чем же занимается швейцар? Смысл и значение слова и выражения сегодня четко говорят о том, что основная работа швейцара — это встреча посетителей отеля, гостиницы, ресторана и пр. В зависимости от класса или звездности заведения обязанности швейцара могут различаться. Но в общих чертах деятельность такого служащего заключается в следующем:

Открывать дверь входящим посетителям,

Вести наблюдение за входящими и выходящими гостями,

Знать номера телефонов экстренных служб (скорой и пожарной помощи, полиции и пр.)

Следить за правилами обслуживания или проживания,

Вызывать такси по просьбе гостя,

Знать и уметь четко рассказать о местоположении ближайших ресторанов, кафе, музеев, памятных мест,

Хорошо ориентироваться в городе,

Помочь донести вещи до машины или номера или пригласить носильщиков,

Знать места расположения сигнализации и средств противопожарной защиты, уметь пользоваться ими,

Предоставлять информацию о любом филиале или структурном подразделении заведения,

Следить за соблюдением чистоты на площади перед гостиницей (рестораном, отелем и пр.), в холле и вестибюле,

Чистить и протирать стены и стекла на вверенной ему территории, доводить до блеска металлические части дверей или окон,

При неисправности входной двери докладывать дирекции или ремонтировать самостоятельно,

Наблюдать за тем, чтобы перед отелем (рестораном) не было скопления автомобилей,

Швейцар имеет право на получение информации от любого работника заведения для исполнения своих профессиональных обязанностей.

Этот человек несет уголовную, гражданскую или административную ответственность за нарушения, возникшие в ходе его деятельности. А также он ответственен за невыполнение или халатное выполнение круга своих обязанностей, согласно должностной инструкции.

Читайте также:  GTA Online гайд по ограблению Кайо Перико

Назначается на должность и освобождается директором заведения. Подчиненных у него не бывает.

Швейцар или привратник — человек, чьей основной обязанностью является встреча посетителей у входной двери.

Швейцары, как правило, работают у дорогих ресторанов, отелей или бизнес-центров.

Заимствовано в XVIII веке из немецкого, вероятно, через польский язык. нем. Schweizer (польск. szwajcar ) первоначально имело значение «житель Швейцарии». В те годы в Россию иммигрировало много швейцарцев. Исторически сложилось так, что работали они, в основном, привратниками, слугами в гостиницах. Поэтому постепенно термин «швейцар» из наименования этнической принадлежности стал названием профессии.

История профессии восходит, по крайней мере, ко временам Плавта во времена Римской республики, где швейцаров называли iвnitor (от лат. Ianua — дверь).

В функции швейцара входит открытие дверей для посетителей и проверка посетителей и поставок. Также он может оказывать и другие услуги, например, он может помочь посетителю донести багаж до лифта или машины, вызвать такси.

В Нью-Йорке, швейцары и лифтеры являются членами профсоюзов.

В 1991 они организовали забастовку, а другая забастовка едва не случилась в 2006 году.

Швейцар. Эту профессию в гостиничном бизнесе нередко называют «душа отеля». Конечно, главная причина того, что работа швейцара получила столь почетный титул, заключается в должностных особенностях. Швейцар — первый, кто встречает и принимает посетителей отеля.

В свое время у профессии швейцара было другое название — преддверник или привратник. Формулировка швейцар появилась позже. По одной из версий, причиной такого названия стала аналогия со Швейцарской Гвардией, которая охраняет Ватиканский дворец Папы Римского. Другое используемое обозначение профессии встречающего в отеле — портье. Слово “porte” переводиться с французского языка как «дверь», так что несложно догадаться, почему оно прижилось в русском языке.

Швейцар в своей работе теснее всего контактирует с другим представителем службы фронт-офис — администратором. В небольших отелях швейцар и администратор — это одно лицо. Однако крупные гостиницы не смешивают две должности. В отелях с большим числом номеров швейцар имеет четко оговоренные должностные обязанности и четкую зону ответственности [прил.1].

Во многих сетевых отелях 3* и выше должности для швейцара подразделяются в зависимости от смены: дневной или ночной.

В основные обязанности швейцара в отеле помимо встречи гостей входят также получение почты, принятие телефонных звонков постояльцев отеля, ведение списка прибывших и отбывших.

Профессия швейцара не требует специальных навыков. Основные требования к должности — это, как правило, возраст и отсутствие вредных привычек. При этом во многих отелях класса 4-5*, особенно сетевых, желающий получить работу швейцара обязан знать английский язык на хорошем уровне.

Из-за отсутствия квалификации, швейцар — одна из самых низкооплачиваемых работ в гостиничном бизнесе. Средний уровень зарплаты по России от 250 долларов в отеле средней руки, 400-500 долларов — в отеле 5* (справедливо для отелей Москвы).

Привратник, вахтер и швейцар — сегодня это уже разные профессии, которые не стоит путать. Вахтер — это скорее сторож. Швейцар — работа, связанная преимущественно с отелем, реже — с ресторанами и кафе. Швейцар выполняет не столько функции сотрудника службы безопасности, сколько представителя службы приема. Поэтому, несмотря на то, что швейцар несет ответственность за ограждение лобби и холла отеля от нежелательных посягательств, все же первая его обязанность — это приветствие клиента.

Менеджеру службы подчинены швейцары, коридорные и консьержи — хотя в некоторых отелях консьержи подчинены непосредственно главному администратору.

Швейцары первыми встречают гостей на неофициальном уровне, открывают им двери, спрашивают чем они могут помочь.

Существуют разные мнения в каких гостиницах уместно выделять в штатном расписании позицию швейцара. Некоторые специалисты считают, что в отелях эконом-класса, предназначенных для постояльцев со средним уровнем достатка, подобный, всесторонний и трогательный сервис может быть излишним. Это может поставить гостей в некоторое затруднение. Максималисты среди отельеров придерживаются мнения, что у любой двери, над которой есть вывеска «Гостиница» должен стоять швейцар.

Организация рабочего дня швейцара зависит от индивидуальных установок работы отеля. Если работа осуществляется в 3 смены — швейцары сменяют друг друга через каждые 8 часов.

I смена с 7-00 до 12-30

II смена с15 до 23-30

III смена с 23-00 до 7-30

Получасовые совещания 2-х соседних смен необходимы для передачи дежурства, докладе об оперативной обстановке. В тех случаях, когда о работе швейцара устанавливается двухсменный график — третья смена отсутствует

Униформа швейцара — это своеобразная визитная карточка отеля и должна в полной мере соответствовать его уровню и стилистической направленности.

Для эффективной работы швейцару необходимо быть правильно и комфортно одетым. За смену ему приходится выходить из теплого помещения на улицу.

Открытие обычных или вертушечных дверей плюс обязательная улыбка — это обязанность швейцара.

Швейцар должен поздороваться и поинтересоваться «помочь Вас чем-нибудь?». В зависимости от организации службы охраны гостиницы в обязанности швейцаров может входить и осуществление фейс-контроля.

Швейцар первый из гостиничного персонала, кто встречает гостя и очень важно как он это сделает.

Люди в этой должности обычно получают довольно много чаевых, в былые годы она передавалась от отца к сыну или передавалась за несколько сот тысяч долларов. Ходят слухи, что это одна из самых прибыльных должностей в отеле, приносящая доход не меньше, чем должность главного управляющего.

Не стоит думать, что чаевые характерны только для зарубежных швейцаров, отнюдь, просто надо умело напоминать исключительно собственными делами и оказанием качественных услуг.

Встреча гостя, обращение к нему по имени и бравый вид — это первая возможность заработать на чай.

Комплементы и пожелания хорошего дня, живущих в гостинице — это уместное напоминание о себе.

Строго говоря, швейцары — профессиональные психологи по долгу службы, они прекрасно видят потенциального «давателя» и не в коем случае не будут и не должны намекать на необходимость расплатиться тем, кто не настроен на вспомоществование швейцару.

  • 1) постоянно находится у входных дверей, наблюдает за чистотой и порядком в вестибюле и на территории перед подъездом гостиницы;
  • 2) приветствует гостей при их прибытии, помогает им с багажом и свертками, контролирует и организует подъезд, парковку и отъезд автомобилей от гостиницы;
  • 3) наблюдает за входом и выходом посетителей гостиницы, проверяет пропуска на право выноса вещей и т.д.;
  • 4) прощается с отбывающими гостями;
  • 5) направляет такси по заказу, помогает гостям при посадке или выходе из автомашины;
  • 6) контролирует и направляет носильщиков для обслуживания багажа гостей, помогает с доставкой и погрузкой их багажа, свертков и направляет автомобили;
  • 7) поддерживает подъезд гостиницы в чистоте и не допускает заторов автотранспорта у подъезда.

Находится под непосредственным контролем со стороны главного консьержа и дежурного службы обслуживания.

Все работы швейцар выполняет по заданию дежурного администратора. Перед началом смены швейцар проверяет чистоту в вестибюле и на площадке, в случае необходимости доводит до сведения администратора, что требуется уборщик.

Рабочее место швейцара оборудовано столиком для хранения пропусков, телефоном, справочной телефонной книжкой.

Должен знать правила и методы организации обслуживания посетителей; виды оказываемых услуг; постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы .

Всем и всегда приятно внимание, а тем более внимание должностного лица. И первое впечатление, которое создается у нас при входе в многолюдное учреждение, зависит от человека в униформе. Всегда внимательный и учтивый, он открывает нам входную дверь и предлагает пройти внутрь помещения. А когда мы входим в гостиницу или ресторан нас на входе, в обязательном порядке, встречает швейцар или привратник (портье). Швейцар не только откроет нам входную дверь, но и поможет донести вещи до номера в отеле или подскажет к кому обратиться в зале ресторана.

Как возникла профессия швейцар

История возникновения профессии швейцара своими корнями уходит в далекое прошлое. Первые прообразы современных гостиниц появились в Древнем Востоке, в которых для обслуживания постояльцев требовались люди, оказывающие приезжим определенный комплекс услуг. Во времена Древнего Рима количество заведений, где можно было переночевать и покушать торговцам, паломникам или артистам резко увеличилось. И на входе у заведения появились люди, которые любезно приглашали пройти внутрь – отдохнуть и перекусить.

Этимология слова «швейцар» имеет двойственное толкование:

  • В XVIII веке в Российскую империю иммигрировало очень много жителей Швейцарии, которые, в основном, работали слугами в гостиницах и постоялых дворах. И постепенно, из названия этнической группы, швейцарами стали называть работников ресторанов и гостиниц.
  • Только швейцарская гвардия охраняет резиденцию Папы Римского в Ватикане.

Другим названием профессии швейцар является слово французского происхождения «портье», которое переводится как слово «дверь».

Обязанности швейцара

Швейцар – это человек, встречающий посетителей у дверей крупных учреждений, отелей или ресторанов.

Функциональные обязанности швейцара в каждом ресторане, крупном бизнес-центре или отеле отличаются друг от друга незначительными деталями, но в целом, швейцар выполняет следующие функции:

  • открывает входную дверь и наблюдает за входом и выходом посетителей учреждения;
  • по просьбе посетителей может предложить вызвать такси, рассказать, где находятся достопримечательности или улицы города;
  • в гостинице помогает донести вещи до номера или такси;
  • в крупном учреждении информирует о расположении его структурных подразделений;
  • следит за чистотой и порядком в холле, вестибюле и на территории, прилегающей к гостинице или ресторану;
  • если входная дверь сломалась – занимается ее починкой или информирует администрацию о неисправности;
  • если на здании учреждения расположена неоновая реклама, то швейцар включает и выключает ее, а также следит за системой сигнализации.

Кому подходит профессия швейцар

Если Вы любите ежедневно общаться с большим количеством людей, Вам не в тягость отвечать на одинаковые вопросы посетителей, нравится помогать незнакомым людям сориентироваться в чужом городе или выполнять их мелкие поручения, это означает, что Вам можно смело выбирать профессию швейцар. Ведь швейцар – это, по сути, лицо ресторана, отеля или крупного предприятия.

От того, кто и как нас встретит у дверей, зависит не только первое впечатление обо всей работе учреждения, но и наши дальнейшие действия. Мы задумаемся: стоит ли останавливаться в этом отеле или кушать в ресторане.

А вы знаете как называется человек, который открывает двери? Первое впечатление зачастую оставляет неизгладимое мнение, и для современного рынка услуг очень важно, чтобы оно было максимально хорошим. Приезжая на отдых или в приличный ресторан, нас зачастую встречают уже на пороге. Так как называется человек открывающий дверь?

Читайте также:  Авторазбор Mitsubishi L 200 c 2006 2015г кузовные ст кла для Митсубиси L 200 c 2006 2015г в Екатеринбурге

Это скромная профессия называется – швейцар.

Откуда перенялось это определение? Кто дал название тому, как называется человек, который открывает дверь?

Сам термин очень созвучен со словом «швейцарец», и не зря. По первой версии, в Царскую Россию эмигрировало немало швейцарцев в поисках лучшей жизни для себя, которые в последствии и становились работниками гостиниц и ресторанов.

Русский язык считается одним из самых не простых языков в мире, и многие переселенцы не могли выучить его. Поэтому на все вопросы гостей они отвечали коротко “швейцариц”, ну а русские уже сами укоротили до привычного нам “швейцара”.

Другая версия – это параллель со Швейцарской Гвардией. В неё Папа Римский набирал преимущественно швейцарцев, так как они считались самыми превосходнейшими солдатами в Европе в своё время.

Само слово было закреплено в словаре в 1806 году, но долго еще не могло зафиксироваться в разговорной речи.

Многие считают, что швейцар – это человек, который только открывает перед нами двери. На самом деле, перечень его рабочих задач значительно шире:

  • Он следит, чтобы подъезжавшие к месту назначения автомобили не наталкивались друг на друга, а следовали по порядку, не загораживая проезды;
  • Вызывает такси для гостей и сопровождает их до машины;
  • Помогает поднять чемоданы и сумки в номер;
  • И даже иногда может выполнить работу вышибалы.

Вы всегда можете полюбопытствовать у него про местные достопримечательности, лучшие места для шоппинга или вкусного ужина с друзьями. Хороший швейцар – это ходячая поисковая система, он знает всё и обо всех. А если не дай бог, случиться экстренная ситуация и вам потребуется помощь специальных служб, то швейцар поможет незамедлительно вызвать нужных людей.

Теперь вы знаете, как называется человек, который открывает двери? Кстати, зарабатывают они не очень много. Поэтому швейцару, как и хорошему официанту, подобает оставлять чаевые в размере 1-2 долларов.

Источник

Человек, который вскрывает любые замки

Не существует такого замка, который невозможно было бы открыть. Это утверждение на практике доказывают участники немецкого клуба любителей взламывания замков без повреждений.

Кристиан Холлер

Официальная должность Кристиана Холлера (Christian Holler) — инженер безопасности в одной из фирм.в городе Бонне. А хобби у него — очень необычное. В свое свободное время Кристиан занимается. взломом замков. Или, точнее сказать, — открыванием замков без их повреждения. По-немецки это называется локпикингом (Lockpicking). В Германии локпикинг — своеобразный вид спорта, и у его поклонников есть даже свой клуб «Любителей спортивного взламывания замков» (Sportsfreunde der Sperrtechnik Deutschland e.V. или SSDeV).

Что общего у инженера безопасности и взломщика?

Таким образом, Кристиан — эксперт не только в сфере безопасности программного обеспечения, но и в сфере охраны и защиты физических объектов. Он утверждает, что никогда нельзя полагаться только на замки. «Беда, если кто-то может провести полчаса около закрытой двери без того, чтобы к нему подошли и спросили, что он здесь делает. Потому что за это время можно открыть любой замок», — подчеркнул Кристиан Холлер в интервью DW.

«Взлом замков» звучит как что-то незаконное, но локпикинг пользуется, например, популярностью у тех, кто работает в сфере безопасности. Кристиан объясняет это тем, что они привыкли думать как хакеры. Им интересно все протестировать, найти слабые стороны системы, взломать или обойти ее.

Замок и отмычки

Кроме того, те, для кого проблемы безопасности — профессия, часто участвуют в тематических конференциях, где на специальных стендах каждый желающий может попробовать вскрыть замок. Именно так Кристиан и нашел свое необычное хобби семь лет назад: «На таком стенде я из интереса решил попробовать — и открыл свой первый замок. Меня это занятие зацепило».

Сегодня Кристиан занимается не только локпикингом и коллекционированием замков, но и сам изготовляет необходимые инструменты (в частности, отмычки), а также моделирует и дублирует ключи по фотографиям с помощью 3D принтера.

Настоящие взломщики будут разочарованы

Главное правило локпикинга гласит, что спортсмен может взламывать только свои замки или те, на вскрытие которых у него есть разрешение. “Если мы узнаем, что кто-то пошел и вскрыл хотя бы велосипедный замок без разрешения, мы исключим этого человека из клуба. Мы занимаемся открыванием замков исключительно в спортивных интересах и используем в этих целях, как правило, наши собственные, а не чужие», — говорит Кристиан Холлер.

Контекст

The Economist оценил безопасность городов мира

В рейтинге из 60 городов Москва заняла 37-е место. Из немецких городов в список попал один Франкфурт-на-Майне, оказавшийся на 16-й строчке. (29.08.2019)

В Германии быстро растет рынок средств защиты от взломов

Участившиеся квартирные кражи со взломом заставили жителей Германии все чаще прибегать к услугам фирм по установке защитных систем. Предприятиям в сфере охранной техники не хватает персонала для работы с клиентами. (06.06.2016)

Названы немецкие города — любимцы квартирных взломщиков

От Берлина до Мюнхена — 120 немецких городов были изучены на предмет частоты квартирных взломов и ограблений. (16.12.2013)

Киберспорт в Германии: как геймеры борются за признание

Несколько лет подряд немецкие геймеры отстаивают право называться спортсменами. Зачем им это нужно? Как вообще развит киберспорт в Германии? (20.09.2019)

5 самых громких кибератак, приписываемых российским хакерам

Всемирное антидопинговое агентство и бундестаг — далеко не единственные учреждения, ставшие мишенью хакеров. Предполагается, что преступники действовали по заданию российских спецслужб. (14.09.2016)

Фоторепортаж: Необычные зимние виды спорта

Лыжи, коньки, санки, хоккей на льду — и всё? Нет, зимой можно заниматься и другими видами спорта. Например, такими. (23.12.2015)

Бывает, что на форумах в интернете появляются фотографии замков с вопросом о том, как их можно открыть. Но если замок находится, например, в двери, эксперты обычно отвечают так: «Я не уверен, что замок принадлежит тебе. Если он твой, ты можешь его разобрать и прислать мне его фотографию в разобранном виде. Тогда я расскажу, как его можно вскрыть».

А может этими советами воспользоваться для вскрытия типовых замков настоящий взломщик?.

«Потенциал такого ущерба сильно преувеличен, — считает Кристиан. — В краже со взломом отмычки вообще не играют никакой роли, ведь, как правило, у взломщика нет цели оставить замок целым, а пользоваться отмычками не слишком удобно и требует времени. Вскрыть замок в дверях чужой квартиры — это далеко не то же самое, что открыть его в спокойной обстановке, сидя за столом».

Не полагайтесь только на замок

В принципе, любую дверь можно вскрыть или сломать, уверен Кристиан: «Я могу выломать замок, высверлить его или срезать. Мне может потребоваться 20 минут, может быть, час, даже полдня. Но в конечном счете дверь я открою. Для локпикинга почти нет замков, которые нельзя было бы аккуратно взломать или декодировать. Вопрос лишь в том, сколько времени это займет и сколько ресурсов для этого понадобится. Поэтому важно иметь не только надежный замок, но и охранную сигнализацию, например».

Кристиан Холлер иногда читает лекции для людей, ответственных за безопасность, и рассказывает о всевозможных способах взлома. Он убежден, что обезопасить себя и свое имущество можно только тогда, когда человек хорошо представляет все потенциальные угрозы. Для людей, занимающихся локпикингом, особенно важно рассказывать и показывать непосвященным, как они открывают замки: это помогает выявлять слабые места систем защиты и обращать внимание на необходимость их дальнейшего усовершенствования.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Испытание на прочность

Сложно сказать, кто и когда впервые стал заниматься аккуратным взломом замков как хобби или спортивной дисциплиной. Первое задокументированное вскрытие замка без его повреждения и без криминальных целей датируется 1851 годом. Тогда изготовители замков проводили соревнования с целью продемонстрировать надежность своего товара и даже предлагали значительные денежные вознаграждения победителям.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Первый локпикер Альфред Хоббс

На лондонской Всемирной выставке 1851 года американский слесарь Альфред Хоббс заявил, что легко может открыть замок компании Bramah — первый со столь сложной системой безопасности. Вызов был принят: ему дали образец замка, несколько заготовок ключей и месяц на взлом. Через 24 дня он открыл замок ключом, который изготовил сам. На фото: замок, который изготовил сам Хоббс.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Взлом как спортивная дисциплина

Локпикинг как спортивная дисциплина сформировалась около двадцати лет назад. Идея объединить любителей этого хобби и проводить соревнования по открыванию замков принадлежит немцам. В 1997 году в Гамбурге компьютерные хакеры Штеффен Вернери (на снимке он справа) и его друг Юрген Дрессман основали первое сообщество по спортивному взлому замков.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Чемпионы взлома

В 1997 году состоялся первый чемпионат Германии по локпикингу. Сегодня соревнования по взлому замков проводятся каждый год в разных немецких городах. «Мы меняем место проведения, чтобы к нам приезжало как можно больше людей из разных городов и стран», — объясняет Кристиан Холлер (на снимке). На последнем чемпионате он занял первое место в одной из дисциплин.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Не носите отмычки с собой

Географический фактор играет определенную роль в распространениии локпикинга. В разных странах по-разному регулируются изготовление, продажа и владение отмычками. Где-то соответствующего закона вообще не существует, — например, в Германии и Нидерландах. В других странах отмычки разрешены, но владение ими с намерением использовать для взлома чужих замков влечет за собой уголовную ответственность.

Взлом замков как спорт

Искусство взламывания замков

Локпикинг в России

Есть, конечно, страны, где отмычки в любом виде запрещены. В России изготовление, приобретение и продажа отмычек подлежат лицензированию, а незаконный оборот таких изделий является уголовным преступлением.

Автор: Анна Тендитная

Хотите читать нас регулярно? Подписывайтесь на наши VK-сообщества «DW на русском» и «DW Учеба и работа» и на Telegram-канал «Что там у немцев?»

  • Дата 30.09.2019
  • Автор Анна Тендитная
  • ТемыНемецкие замки
  • Ключевые словавзлом замков, локпикинг, lockpicking, отмычки, замки, взломщики в Германии, физическая безопасность, кражи со взломом, защита, системы безонасности
  • Обратная связь: Написать в редакцию
  • НапечататьНапечатать эту страницу
  • Постоянная ссылка https://p.dw.com/p/3QAM4

Также по теме

Velbert Deutsche Meisterschaften im Lockpicking

Искусство взламывания замков (фотогалерея) 30.09.2019

Взлом замков без повреждений или локпикинг — одно из необычных хобби и даже вид спорта в Германии. DW знакомит вас с человеком, который может открыть любой замок.

Источник

Related Post

5336 6103211 Стекло двери опускное левое правое 630 570мм5336 6103211 Стекло двери опускное левое правое 630 570мм

Замок МАЗ Код: 000073528 Производитель: Радиоволна 134 шт 1 442 Код: 000018107 Производитель: Автоарматура 76 шт Код: 000428153 Производитель: Радиоволна 46 шт 1 450 Код: 000002408 Производитель: СОАТЭ 15 шт

Hyundai Getz Заклинил Замок Водительской ДвериHyundai Getz Заклинил Замок Водительской Двери

Hyundai Getz Заклинил Замок Водительской Двери Слушать Загрузил: Павел Герасимов Длительность: 9 мин и 25 сек Битрейт: 192 Kbps Hyundai Getz Ремонт Центрального Замка Как Снять Наружную Ручку Передней И

Adblock
detector